Wij maken gebruik van ons eigen betaalsysteem, hiervoor gebruiken we de Groovy Tunes App.

Met deze app kan je tickets kopen en credits toppen voor drank te bestellen. Lockers, tickets en credits kunnen allemaal via je smartphone of onze app. Dit kan on the spot, je moet nergens meer aanschuiven.

In de app accepteren wij betaalmethodes van Payconiq, Bancontact, creditcard, iDEAL, Apple Pay en Google Pay.

Via onze app kan je allerlei informatie terugvinden. Timetables, plattegronden, lockers, playlists, real-time updates en zo veel meer. De app wordt ook gebruikt om je entreetickets in op te slaan, je kunt dus je ticket in de app laten scannen aan de ingang.

De app kan je gratis downloaden in elke app store. Volg deze link voor Apple: App Store. Voor Android: Google Play.

Via de app: je kan je credits op voorhand toppen of op het event. Eigenlijk overal waar je wil. Er zal €0,50 per top-up worden aangerekend.

Via RFID card: RFID kaarten zijn verkrijgbaar aan de bar. Een kaart kost 0.5 coin en kan betaald worden met cash of Bancontact. Er zijn geen extra top-up kosten verbonden aan het toppen van een RFID kaart. RFID kaarten blijven geldig voor Groovy Tunes Festival.

In de app: de waarde van je account wordt direct weergegeven.

Via RFID card: RFID kaarten kunnen worden aangekocht bij de bonnenbar voor 0.5 coin via Bancontact of cash. Er zijn geen extra top-up kosten aan verbonden. RFID kaarten kunnen voor al onze events gebruikt worden. De coins op de RFID worden niet refunded maar zijn voor altijd geldig op onze events.

Nee, de credits op je account zijn enkel geldig om drank mee aan te kopen.

App balance: de Groovy Tunes App is onze jaarlijkse festival-app. Zolang wij met de app werken, blijven je credits geldig voor Groovy Tunes Festival.

De credits zijn exclusief voor het festival en zijn niet geldig voor clubshows. Het saldo is niet refundable.

Je kan je aangekochte credits niet refunden. Credits hebben geen vervaldatum. Ze blijven geldig voor elke editie van Groovy Tunes Festival. Zolang wij met de app werken, kan je de credits gebruiken op Groovy Tunes Festival.

Check je ongewenste inbox. Heb je toch nog steeds je ticket niet ontvangen? Mail naar info@groovytunes.be.

Hulp nodig? Mail naar info@groovytunes.be.

Verkoop je ticket alleen via onze officiele kanalen. Zo voorkom je fraude. Wees altijd zeer voorzichtig met het overkopen van een ticket van iemand anders. De beste optie is Ticketswap.

Dit kunnen we niet garanderen. 99% van onze events zijn op voorhand uitverkocht. Indien er nog tickets aan de deur beschikbaar zijn communiceren we dat via onze socials. Wij raden aan je ticket op voorhand te kopen.

Wij werken met een eco-systeem. Als je een drankje wilt kopen moet je een beker, cup of petfles als onderpand geven. Dat wil zeggen: de prijs van de drank + 1 beker, pet of cup.

Bij je eerste bestelling betaal je 1 coin extra. Zodra je drankje op is gebruik je deze beker als onderpand en betaal je bij je volgende bestelling enkel de drankprijs.

Je kunt niet met 2 bekers, cups of petflessen een drankje bestellen. Je hebt altijd 1 coin + onderpand nodig.

Als je je beker verliest zul je opnieuw 1 coin moeten betalen bij het bestellen van een drankje. Of als je een lege beker, pet of cup op het terrein vindt, kan je deze altijd zelf gebruiken als onderpand.

Alle petflesjes, cups en bierbekers die je ziet staan en van niemand meer zijn mag je gebruiken als onderpand, ook al liggen deze op de grond.

Bekers kan je refunden aan de toog. Er zal per beker 1 coin worden teruggestort op je account.

Stuur ons een berichtje via info@groovytunes.be met een zo goed mogelijke beschrijving van het item dat je kwijt bent. Enkel indien wij je item gevonden hebben nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Doe ons een mailtje via het contactformulier.

Voor elk evenement hebben wij richtlijnen. Met een ticket te kopen ga je akkoord met onze huisregels. Check onze House rules pagina voor meer informatie.

Laat een berichtje achter via ons contactformulier. Zet er zeker bij op welke manier je zou willen samenwerken en wij nemen contact met je op.

Heb je andere vragen? Stuur een mailtje naar info@groovytunes.be met een zo goed mogelijke beschrijving van je vraag. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.